Politique de confidentialité

En vigueur le 13 juillet 2020

Version 2.1

La présente politique de confidentialité explique comment nous gérons les données personnelles qui nous sont fournies par l’intermédiaire des sites Web, des sites mobiles, des applications mobiles et d’autres services et produits numériques, ainsi que hors ligne, sous le contrôle de Trojan Technologies, 3020 Gore Road, London, Ontario, N5V 4T7 Canada, ou de toute société affiliée faisant affaire sous le nom de Trojan Technologies, qui renvoient à la présente politique de confidentialité (ensemble, « Trojan Technologies »). Trojan Technologies est le responsable du traitement des données en vertu des lois en vigueur.

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites de Trojan Technologies qui ne renvoient pas à la présente politique de confidentialité ni aux sites Web de tiers avec lesquels Trojan Technologies peut établir un lien.

Types de renseignements que nous recueillons

Les types de données personnelles que nous pouvons recueillir lorsque vous utilisez les sites de Trojan Technologies sont décrits dans la présente section et incluent tant les renseignements que vous nous fournissez et que ceux que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les sites de Trojan Technologies.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, le terme « données personnelles » (ou « renseignements personnels ») signifie des renseignements qui permettent de vous identifier ou qui pourraient raisonnablement être utilisés pour vous identifier. Les exemples de données personnelles incluent le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse de courriel.

Renseignements que vous fournissez

Vous n’avez pas besoin de vous inscrire à un service ou à un programme pour recevoir une grande partie de l’information accessible sur les sites de Trojan Technologies. Toutefois, certains de nos contenus ne sont accessibles qu’aux utilisateurs inscrits ou identifiés et vous devez créer un profil ou fournir des renseignements précis vous concernant pour nous permettre de vous fournir le service.

Données personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez des sites de Trojan Technologies

Trojan Technologies recueille les données personnelles que vous fournissez sur ses sites. Vous pouvez le faire lors de l’achat d’un produit, pour recevoir des produits et des renseignements de marketing, pour communiquer avec le service à la clientèle de Trojan Technologies ou pour répondre à des questionnaires ou des sondages de Trojan Technologies. Ces données comprennent :

Données personnelles que vous communiquez dans le cadre d’autres interactions avec Trojan Technologies

Vous pouvez communiquer avec Trojan Technologies pour poser des questions, discuter de vos préoccupations ou signaler des problèmes concernant nos produits. Si vous communiquez avec Trojan Technologies ou lui demandez des renseignements, vous pourriez être invité à fournir vos coordonnées ainsi que des renseignements personnels liés à votre demande. Ces renseignements comprennent :

Renseignements pouvant être recueillis automatiquement

Lorsque vous utilisez les sites de Trojan Technologies, nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements sur l’utilisation et l’appareil, comme il est décrit ci-dessous. Des technologies de suivi, comme des témoins, peuvent être utilisées pour capturer votre adresse IP et recueillir des données non identificatoires sur votre utilisation des sites de Trojan Technologies. Ces renseignements incluent l’adresse IP, les témoins et des renseignements recueillis à l’aide d’autres technologies de suivi, de surveillance des appareils mobiles et provenant d’autres sources. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur Web pour rejeter tous les témoins, mais les témoins peuvent vous permettre de profiter de certaines fonctionnalités essentielles du site qui risquent de ne pas fonctionner si vous refusez les témoins.

Adresse IP :

Nous pouvons enregistrer l’adresse de protocole Internet (« IP ») de votre ordinateur ou de tout autre appareil électronique lorsque vous visitez les sites de Trojan Technologies. Une adresse IP permet d’identifier l’appareil électronique que vous utilisez pour accéder aux sites, ce qui nous permet de maintenir la communication avec votre ordinateur lorsque vous vous déplacez sur les sites de Trojan Technologies et de personnaliser le contenu.

Témoins et autres technologies de suivi

Nous recueillons également des données sur l’,utilisation que vous faites des sites de Trojan Technologies au moyen de technologies de suivi, comme les témoins et les pixels-espions. Un « témoin » est un code numérique unique que nous transférons sur votre ordinateur, afin de pouvoir faire le suivi de vos champs d’intérêt et de vos préférences, et de vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos sites. Un « pixel espion » est une image graphique transparente placée sur un site Web, un courriel ou une publicité qui permet de surveiller des éléments comme l’activité des utilisateurs et le trafic du site. Ces technologies aident à mémoriser vos préférences et nous permettent de vous offrir du contenu et des caractéristiques susceptibles de vous intéresser, en fonction des données du « parcours de navigation », qui montrent vos activités précédentes sur les sites de Trojan Technologies. Les sites de Trojan Technologies utilisent Google à des fins de suivi.

Nous pouvons communiquer des données sur votre utilisation des sites de Trojan Technologies avec des fournisseurs de services qui nous aident à personnaliser et à diffuser du marketing et de la publicité en ligne. Nous utilisons les outils publicitaires de Google (comme le reciblage à l’aide de Google Analytics, le rapport sur les impressions du réseau d’affichage Google, l’intégration de DoubleClick Manager et les rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt de Google Analytics) pour (1) vous montrer nos publicités sur d’autres sites Web en fonction de vos consultations antérieures des autres sites de Trojan Technologies et (2) mieux comprendre nos impressions publicitaires et notre utilisation des services publicitaires. Dans le cadre du service de rapports sur les données démographiques et les champs d’intérêt de Google Analytics, nous pouvons utiliser les données de Google tirées de la publicité ciblée par centres d’intérêt ou les données de tiers sur l’auditoire (comme l’âge, le sexe et les champs d’intérêt) recueillies au moyen de Google Analytics pour comprendre et améliorer nos campagnes marketing et le contenu de nos sites.

Certaines de nos publicités en ligne se font par l’intermédiaire d’annonces sur Google. Pour les besoins du programme, nous utilisons les fonctionnalités de Google Analytics, comme le reciblage. Cette fonctionnalité et d’autres fonctionnalités proposées par les réseaux publicitaires nous permet ainsi qu’aux exploitants de réseaux publicitaires, y compris Google, d’utiliser des témoins tiers (comme les témoins DoubleClick) et, dans certains cas, des témoins internes (comme le témoin Google Analytics), pour alimenter, optimiser et présenter des publicités sur Internet, en fonction des consultations antérieures des utilisateurs des sites de Trojan Technologies. Nous pouvons également vous montrer des publicités de certaines de nos sociétés affiliées lorsque vous consultez des sites de Trojan Technologies.

Lorsque nous divulguons des données à des fins commerciales, comme il est mentionné ci-dessus, nous divulguons les catégories de données énumérées ci-dessus dans la rubrique Types de renseignements que nous recueillons.

Vous pouvez exercer l’option de refus des publicités Google en accédant au site https://www.google.com/ads/preferences. Si vous ne voulez pas que vos données soient utilisées par Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, que vous trouverez sur la page de désactivation de Google Analytics.

Pour en savoir plus sur les témoins et les autres technologies de suivi, y compris sur la façon de les désactiver, visitez le site https://www.allaboutcookies.org/. Veuillez noter que certains témoins sont essentiels au fonctionnement de nos sites et que leur suppression ou leur désactivation réduira la fonctionnalité du site.

Surveillance des appareils mobiles

Certains sites de Trojan Technologies sont disponibles sous forme d’applications mobiles ou de sites mobiles que vous pouvez utiliser sur votre appareil mobile. Si vous accédez aux sites de Trojan Technologies et les utilisez à partir d’un appareil mobile, nous pouvons recueillir les renseignements suivants sur les appareils mobiles en plus des autres renseignements décrits ci-dessus : le numéro d’identification de l’appareil ou l’ID de publicité, le type d’appareil, le type de matériel, les adresses matérielles (« MAC »), l’identité internationale d’équipement mobile (« IIEM »), la version du système d’exploitation de votre appareil mobile, la plateforme utilisée pour accéder aux sites de Trojan Technologies (p. ex., Apple, Google, Amazon, Windows), les données de géolocalisation et d’utilisation de votre appareil et votre utilisation des sites de Trojan Technologies.

Renseignements recueillis auprès d’autres sources

Nous pouvons combiner des renseignements sur vous provenant des sites de Trojan Technologies et des renseignements que vous fournissez hors ligne, aux fins spécifiées dans le présent avis. Toutes les données personnelles obtenues hors ligne de vous ou d’autres sources seront traitées conformément aux exigences relatives aux avis et aux autres lois en vigueur.

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir le produit et les services que vous demandez, communiquer avec vous, améliorer votre expérience sur les sites de Trojan Technologies, améliorer nos produits et services de manière générale et à d’autres fins commerciales internes, y compris la détection des incidents de sécurité, le débogage pour repérer et réparer les erreurs qui nuisent au fonctionnement, fournir des services en notre nom ou que vous demandez (par exemple, la prestation de services de marketing et de publicité en ligne) et exécuter des transactions. Ces utilisations peuvent également inclure l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou mise à disposition, l’harmonisation ou la combinaison, la limitation de l’utilisation, l’effacement ou la destruction des renseignements personnels. Les données personnelles que nous recueillons sur vous ne seront conservées que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins énoncées ci-dessus et conformément aux lois en vigueur.

Prestation des produits et des services que vous demandez

Si vous choisissez d’acheter un produit ou de recevoir nos services, nous utilisons les renseignements personnels que vous fournissez par l’intermédiaire des sites de Trojan Technologies pour gérer vos commandes et vos factures, traiter vos paiements, répondre à vos questions, vous fournir les services que vous demandez et offrir une expérience client optimale.

Marketing

Vous pouvez également recevoir des renseignements de marketing de Trojan Technologies et de ses sociétés affiliées, comme des offres concernant des produits ou des services liés à Trojan Technologies, des invitations à participer à des sondages sur nos produits ou des avis concernant des promotions spéciales. Dans de tels cas, nous utiliserons vos coordonnées et autres données personnelles pour vous envoyer des renseignements de marketing.

Expériences utilisateur personnalisées

Les renseignements personnels que vous fournissez peuvent servir à créer des offres, de l’information ou des services personnalisés en fonction de vos intérêts et de vos préférences. En outre, nous pouvons utiliser votre adresse IP et les données que nous obtenons automatiquement grâce à l’utilisation de témoins ou de technologies de suivi similaires pour faciliter l’utilisation des sites de Trojan Technologies et la navigation sur ces sites, ainsi que pour personnaliser le contenu fourni sur ces sites en anticipant l’information et les services qui sont susceptibles de vous intéresser.

Amélioration des activités et des produits

Afin de découvrir de nouveaux faits qui pourraient aider Trojan Technologies à mieux comprendre les besoins des clients et dans le but de concevoir, d’améliorer et d’évaluer les produits, les services, le matériel et les programmes, Trojan Technologies analyse les renseignements que vous avez fournis. À ces fins, Trojan Technologies n’utilise pas de renseignements qui permettraient de vous identifier directement.

Analyse et amélioration du site

Nous pouvons utiliser les renseignements que vous fournissez et ceux que nous recueillons automatiquement sur votre utilisation des sites de Trojan Technologies afin de surveiller les habitudes de navigation et les préférences des utilisateurs dans le but d’améliorer, d’analyser et d’optimiser les sites.

Fondement juridique du traitement

Conformément aux lois en vigueur, les sites de Trojan Technologies doivent avoir un fondement juridique pour utiliser vos renseignements personnels. Le fondement juridique qui s’applique dans un cas précis dépend des fins, parmi celles décrites ci-dessus, auxquelles Trojan Technologies utilise vos renseignements personnels recueillis sur ses sites :

Renseignements que nous communiquons

Nous pouvons partager des données sur l’utilisation que vous faites des sites de Trojan Technologies à certaines fins commerciales, comme suit :

Publicité par des tiers et publicité comportementale en ligne

Vous pouvez recevoir des publicités en ligne sur les produits et services de Trojan Technologies sur des sites Web tiers et des services mobiles personnalisés; par exemple, en fonction des renseignements que vous fournissez à Trojan Technologies ou à un site Web tiers que vous visitez, de votre activité de navigation, ou de vos achats ou intérêts. Ces types de publicités en ligne personnalisées peuvent provenir de plusieurs sources, par exemple :

Sociétés affiliées et fournisseurs

Nous avons des relations avec des fournisseurs et des sociétés affiliées qui nous aident à exploiter notre entreprise et qui pourraient avoir besoin d’accéder à vos renseignements personnels dans le cadre de la prestation de services à Trojan Technologies. Nous exigeons que ces parties utilisent vos renseignements personnels conformément aux lois en vigueur et aux mesures de protection raisonnables de la vie privée, et nous ne communiquons pas de renseignements personnels provenant de pays qui exigent un consentement, à moins d’avoir obtenu un consentement préalable pour la communication des renseignements avec des sociétés affiliées.

Au cours des 12 derniers mois

Vous trouverez la liste de l’ensemble des sociétés affiliées ici.

Sites comarqués

Nous pouvons collaborer avec d’autres entreprises pour vous fournir du contenu ou des services de façon conjointe ou « comarquée ». Sur un site comarqué, le logo de Trojan Technologies et celui du partenaire de comarque s’afficheront à l’écran. Vous devriez lire la politique de confidentialité de chacun de nos partenaires de comarque, car elle peut différer de la nôtre à certains égards. La lecture de ces politiques vous aidera à prendre une décision éclairée quant à la communication de vos renseignements à un site donné.

Rapports sur les produits

Si vous communiquez avec Trojan Technologies au sujet de votre expérience concernant l’utilisation d’un de nos produits, nous pouvons utiliser les renseignements que vous fournissez dans les rapports que nous devons soumettre à l’organisme de réglementation gouvernemental concerné, comme la loi l’exige.

Droits et obligations découlant de la loi

Dans certaines circonstances limitées, Trojan Technologies pourrait devoir divulguer vos données personnelles afin de se conformer à une obligation ou à une demande légale, par exemple pour se conformer aux obligations de déclaration à nos organismes de réglementation gouvernementaux concernant la sécurité de nos produits, ou dans le cadre de la vente ou de la cession d’une de nos gammes de produits ou divisions, qui comprend les services fournis par l’intermédiaire d’un ou de plusieurs des sites de Trojan Technologies. Dans de tels cas, nous prendrons des mesures pour protéger vos données personnelles dans la mesure du possible. Nous nous réservons également le droit d’utiliser les données personnelles pour enquêter et poursuivre les utilisateurs qui violent nos règles ou qui adoptent un comportement illégal ou préjudiciable à autrui ou aux biens d’autrui.

Changement organisationnel

Si Trojan Technologies décide de réorganiser son entreprise ou de s’en départir en procédant à une vente, à une fusion ou à une acquisition, Trojan Technologies peut communiquer des données personnelles vous concernant avec des acheteurs réels ou potentiels. Nous demanderons à tout acheteur réel ou potentiel de traiter ces données personnelles d’une manière conforme à la présente politique.

Protection de la vie privée des enfants

Trojan Technologies ne recueille pas ni n’utilise sciemment de données personnelles provenant directement d’enfants sur des sites de Trojan Technologies (par « enfants », nous entendons des mineurs de moins de 18 ans). Nous ne permettons pas sciemment à des enfants de commander nos produits, de communiquer avec nous ou d’utiliser l’un de nos services en ligne. Si vous êtes un parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des renseignements, veuillez communiquer avec nous en utilisant l’une des méthodes indiquées ci-dessous, et nous collaborerons avec vous pour régler ce problème.

Vos choix en matière de confidentialité

Vous avez le droit d’être informé de nos pratiques en matière de traitement des données, ainsi que des entités à qui nous avons communiqué vos données personnelles, de la possibilité de refuser de donner votre consentement et des conséquences d’un tel refus. Vous avez également le droit de consulter et d’obtenir une copie des renseignements personnels que nous avons à votre sujet, et de nous demander de les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets. Vous avez le droit d’obtenir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format lisible par ordinateur et de les transmettre à un autre responsable du traitement des données. Vous pouvez également demander que vos renseignements personnels soient supprimés ou que leur traitement soit limité, ou vous opposer à leur traitement. Nous respecterons tous les autres droits que vous pourriez avoir en vertu des lois en vigueur en plus de ceux énumérés ci-dessus.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez également demander de l’information sur les catégories de données personnelles que nous recueillons, les sources auprès desquelles nous les recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons et à qui nous les communiquons.

Pour obtenir l’accès aux données personnelles vous concernant, exercer tout autre droit, déposer une plainte ou demander une rectification, ou pour vous désinscrire de certains programmes, veuillez communiquer avec notre Bureau de la protection des renseignements personnels en cliquant sur le lien « Nous joindre » sur les sites de Trojan Technologies, en utilisant les coordonnées de Trojan Technologies sur l’application mobile Trojan Technologies que vous utilisez ou en envoyant un courriel à l’adresse privacy@trojantechnologies.com. Vous pouvez également envoyer une lettre à l’adresse ci-dessous :

Trojan Technologies
Attn: Data Protection Office/Privacy

3020 Gore Road,
London, Ontario  N5V 4T7
Canada

De nombreux pays ont une autorité de protection des données qui veille au respect des lois sur la protection des données. Pour en savoir plus sur vos droits à la confidentialité, ou si vous n’êtes pas en mesure de résoudre un problème directement avec nous et souhaitez déposer une plainte, communiquez avec votre autorité locale.

Dans toutes les communications adressées à Trojan Technologies, veuillez inclure votre adresse de courriel, l’adresse du site Web, l’application mobile et/ou le produit particulier de Trojan Technologies auquel vous avez fourni des données personnelles (p. ex., trojantechnologies.com), ainsi qu’une explication détaillée de votre demande. Si vous souhaitez supprimer, modifier ou corriger vos données personnelles et que vous communiquez avec nous par courriel, veuillez indiquer « Demande de suppression » ou « Demande de modification/rectification » dans l’objet du courriel. Nous répondrons rapidement à toutes les demandes raisonnables et pouvons avoir besoin de confirmer votre identité afin de traiter certaines demandes.

Après avoir reçu votre demande, nous devrons peut-être communiquer avec vous pour vérifier les détails pertinents. Conformément à la loi en vigueur, vous pourriez avoir le droit, de soumettre une demande par l’intermédiaire d’un agent autorisé. Pour désigner un mandataire autorisé qui exercera vos droits et choix en votre nom, veuillez fournir une preuve suffisante de l’attribution de pouvoirs.

Avis supplémentaire aux résidents de la Californie

Sous réserve de certaines limites en vertu de l’article 1798.83 du California Code civil, les résidents de la Californie peuvent nous demander de leur fournir (i) une liste de certaines catégories de données personnelles que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de la dernière année civile et (ii) l’identité de ces tiers. Pour faire cette demande, les résidents de la Californie peuvent communiquer avec nous à l’adresse privacy@trojantechnologies.com.

En plus des choix en matière de confidentialité énumérés ci-dessus, conformément aux lois en vigueur, les résidents de la Californie peuvent également refuser que leurs renseignements soient vendus en cliquant sur le lien Ne pas vendre mes renseignements personnels ou en composant sans frais le (844) 842-6676. Nous ne ferons aucune discrimination envers vous parce que vous exercez vos droits, et toute différence dans les services résultant de votre décision de ne pas nous fournir de données personnelles est raisonnablement liée à la valeur de ces données.

Sécurité des données

Trojan Technologies maintient des contrôles techniques, administratifs et physiques raisonnables pour sécuriser les données personnelles recueillies par l’intermédiaire des sites de Trojan Technologies. Cependant, il existe toujours un risque qu’un tiers non autorisé intercepte une transmission Internet ou que quelqu’un trouve un moyen de déjouer nos systèmes de sécurité. Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous transmettez des renseignements personnels sur Internet, en particulier vos données financières. Trojan Technologies ne peut garantir que des tiers non autorisés n’auront pas accès à vos renseignements personnels. Par conséquent, lorsque vous soumettez des renseignements personnels à des sites de Trojan Technologies, vous devez évaluer les avantages et les risques.

Sites de tiers et plugiciels de médias sociaux

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites de Trojan Technologies qui ne renvoient pas à la présente politique de confidentialité ni aux sites Web de tiers auxquels les sites de Trojan Technologies renvoient. Les sites de Trojan Technologies peuvent utiliser des plugiciels de médias sociaux (par exemple, le bouton « J’aime » de Facebook, le bouton « Partager via... » sur Twitter) pour vous permettre de partager facilement de l’information avec d’autres personnes. Lorsque vous consultez des sites de Trojan Technologies, l’exploitant du plugiciel de médias sociaux peut placer un témoin sur votre ordinateur ou sur un autre appareil électronique pour être en mesure de reconnaître les personnes qui ont déjà visité notre site ou d’autres sites, ou utilisé des services et d’être avisé que vous avez consulté les sites de Trojan Technologies. Le plugiciel de médias sociaux permet également au site Web de médias sociaux de communiquer de l’information sur vos activités sur nos sites de Trojan Technologies avec d’autres utilisateurs de leur site Web de médias sociaux. Ces paramètres de communication sont gérés par le site Web de médias sociaux et régis par sa politique de confidentialité.

Accès à nos sites à l’échelle mondiale

Le présent site est détenu et exploité par Trojan Technologies au Canada, mais nos sociétés affiliées et nos fournisseurs dans d’autres pays ont accès aux renseignements que vous fournissez, conformément à la présente politique. De plus, si vous consultez le présent site à partir d’un pays autre que le Canada, votre communication avec nous entraînera nécessairement le transfert de renseignements au-delà des frontières. Le niveau de protection juridique des données personnelles n’est pas le même dans tous les pays. Cependant, nous prendrons les mesures de sécurité décrites dans la présente politique de confidentialité afin de protéger vos renseignements personnels. En utilisant le présent site, vous comprenez que vos données personnelles seront stockées et traitées au Canada et dans tout pays où nous pouvons transférer vos renseignements dans le cadre de nos activités commerciales.

Trojan Technologies peut transmettre des données personnelles vous concernant à des sociétés affiliées dans le monde entier. Ces sociétés affiliées peuvent à leur tour transmettre des données personnelles vous concernant à d’autres sociétés affiliées. Certaines sociétés affiliées peuvent se trouver dans des pays qui n’assurent pas un niveau adéquat de protection des données. Néanmoins, toutes les sociétés affiliées de Trojan Technologies sont tenues de traiter les données personnelles de manière conforme à la présente politique. Nous ne transférons vos données personnelles à l’étranger ou à un tiers que lorsque nous sommes convaincus que des mesures de protection adéquates sont en place pour protéger l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles en cours de traitement, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. S’il y a lieu, notamment dans le cas des transferts à des sociétés affiliées, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par l’Union européenne pour fournir une telle protection. Pour obtenir un complément d’information sur les mesures de protection que nous avons mises en place pour les transferts transfrontaliers de données personnelles, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Vos choix en matière de confidentialité ».

Modifications à notre politique de confidentialité

Nous utilisons les données personnelles uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité en vigueur et seulement lorsque celles-ci ont été recueillies auprès de vous ou que vous en avez autorisé la cueillette. Toutefois, et sous réserve de toute exigence de consentement applicable, nous nous réservons le droit de modifier en tout temps les modalités de la présente politique de confidentialité. Toute modification apportée à la présente politique de confidentialité sera affichée sur la présente page, accompagnée d’une nouvelle date d’entrée en vigueur. Trojan Technologies vous encourage à passer régulièrement cette page en revue afin de vous informer de toute éventuelle modification. Toutes les données personnelles recueillies à la suite de votre utilisation continue des sites de Trojan Technologies seront traitées conformément à la politique de confidentialité actuellement affichée.